to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gelmedi, Ödeme Tamam, Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurulacak
Ate Studios firmasından Pazar günü 1.783,00 TL ödeyerek 62726 numaralı iki adet Henley t-shirt siparişi verdim. Çarşamba günü kargoya verildiği söylenmesine rağmen bugün Cuma ve kargom hâlâ ortada yok.
Paramın alınıp yalan beyanlarla oyalanmam kabul edilemez. Bu mağduriyet derhal çözülmez ve kargo takip numaram iletilmezse, hiç zaman kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ihtar ederim. Acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
Ate Studios (Ate Wear) firmasından 4 Ekim 2026 Pazar günü, 1.783,00 TL ödeyerek 62726 numaralı iki adet Henley t-shirt siparişi verdim. İstanbul’da yaşamama ve aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Firma süreç boyunca profesyonellikten uzak bir şekilde, oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulundu. Önce ürünleri Çarşamba günü kargoya verdiklerini söylediler, ardından yeni bir kargo çıkışı yapılacağını ve aynı gün kargo takip numarasının iletileceğini belirttiler. Ancak bu söylemlerin üzerinden de haftalar geçti; ne gerçek ve aktif bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünlerim gönderildi. Param peşin olarak tahsil edilmesine rağmen, ne ürünlerim teslim edildi ne de yasal olarak paylaşılması gereken takip bilgileri tarafıma iletildi.
Bu oyalama politikasını ve müşteriyi ciddiye almayan yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu saatten sonra geçiştirici otomatik mesajlar veya “en kısa sürede ilgileniyoruz” şeklindeki yanıltıcı cevapları duymak istemiyorum. 62726 numaralı siparişime ait gerçek ve aktif kargo takip numarasının derhal tarafıma iletilmesini ya da 1.783,00 TL tutarındaki ödemenin tek bir gün daha bekletilmeden ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, firma ile aramızdaki sahte vaat içeren yazışmaları da delil göstererek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı açıkça ihtar ediyorum.
Sayın Erol Bey, Ate Studios olarak 1.783,00 TL tutarındaki iki adet Henley tişört siparişinizin (62726 numarası) gecikmesinden dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Çarşamba günü kargoya verildiği bildirildiği halde, bugün Cuma gününe kadar elinize ulaşmaması kabul edilemez ve bu durumun yarattığı mağduriyet için içten özür dileriz. Durumu hemen çözmek adına yeni bir kargo düzenleyip en kısa sürede size göndereceğiz. Yeni gönderinizin takip numarasını aynı gün içinde size ileteceğiz, böylece paketinizin konumunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, buradan yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Acil gönderilmesini istiyorum aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağım iyi günler.
Bugün tarafıma takip numarası iletilmezse sizi şikayet edeceğim bu kadar sorumsuzluk ilgisizlik kabul edilemez.
Sizi gerçekten şikayet edeceğim.
