to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 16 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Sağlanmaması
Ate Studios’un web sitesi üzerinden 10 Eylül tarihinde Henley t-shirt, eşofman ve kot pantolon içeren bir sipariş verdim. #58869 numaralı bu sipariş için kredi kartımla toplam 4.295 TL ödeme yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.
E‑posta yoluyla kendilerine siparişimin durumu ve kargo takibiyle ilgili ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede de detaylı bir kargo takip bilgisine ulaşamıyorum, sadece siparişin “yolda” olduğuna dair genel bir ifade görünüyor, fakat ne kargo firması ne de takip numarası paylaşılmış durumda.
Ödemesini yaptığım siparişimin ya acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa 4.295 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Ömer Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 10 Eylül’de vermiş olduğunuz #58869 numaralı siparişinizin hâlâ elinize ulaşmamış olması ve kargo takibiyle ilgili bilgi alamamanız, sizi mağdur etmiş; bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizde yer alan Henley t‑shirt, eşofman ve kot pantolonların en kısa sürede kargoya verilebilmesi için kargo firmamızla acil iletişime geçtik. Takip numarasını ve kargo firması detaylarını en kısa sürede size bildireceğiz. Eğer bir aksaklık tespit edilirse, ödemenizin iadesi için gerekli adımları da aynı anda başlatacağız. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için ekibimiz hâlihazırda çalışıyor. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız mağduriyet için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
