Kargo Takip Bilgisi Yok Ve Teslim Edilmedi, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

26 Eylül 2026 tarihinde Ate studios internet sitesi üzerinden #61241 sipariş numarası ile beyaz Henley yaka t-shirt satın aldım. Siparişimin kargoya verildiğine dair bilgilendirme e-postası almama rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadığı için gönderiyi kargo firması üzerinden de kontrol edemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinize e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir yanıt alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım ürünün teslim edilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş konusu ürünün ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve güncel kargo takip bilgilerimin açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede teslim edilmemesi veya kargo takip bilgisinin sağlanamaması halinde siparişimin iptal edilerek ödediğim 934,00 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmaksızın kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.