Kargo Bilgilendirmesi Gelmeyen Sipariş Ve İade Talebi

21 Nisan 2026 tarihinde ate wear adlı satıcının kendi internet sitesi üzerinden bir adet kumaş pantolon siparişi verdim. Ödemesini Paytr ödeme hizmetleri üzerinden 1.184 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 36357’dir.

Siparişimin hemen ardından Kargo info tarafından “36357 numaralı siparişiniz alınmıştır. Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ile sizi bilgilendireceğiz. -ate wear b021” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir SMS aldım ne de siparişim elime ulaştı, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte satıcıya Instagram üzerinden mesaj yazarak ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü gönderdiler ne de durum hakkında bilgilendirme sağladılar.

Ödemesini yaptığım ürünün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek 1.184 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle iadesini talep ediyorum.