Takip Bilgisi Gelmeyen Pantolon Siparişi Ve İade Cevabı Almama

23.02.2026 tarihinde Ate Studios adlı firmadan bir adet baggy fit pileli kumaş pantolon satın aldım ve ödemeyi Paytr üzerinden, kargo ücreti dahil toplam 934 TL olarak gerçekleştirdim. Web sitesinde sipariş kodum 30594 olarak görünmektedir.

Ödemeyi yaptıktan sonra 7 gün boyunca beklememe rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, ertesi gün dönüş yaparak üretim bandında sorun olduğunu ve ürünü cuma günü kargoya vereceklerini söylediler. Ben de yurt dışına çıkacağım için ürünü artık alamayacağımı, bu nedenle ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi belirttim.

Firma bana iadenin sağlanacağını, 5 dakika içinde mailimi kontrol etmem gerektiğini söyledi ancak aradan yarım saat geçmesine rağmen herhangi bir mail almadım. Daha sonra Instagram üzerinden tekrar yazdığımda ise firma tarafından engellendiğimi gördüm.

Hem ürünümü alamamam hem de iade talebime rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmaması ve sosyal medya üzerinden engellenmem sebebiyle mağdur durumdayım. 934 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.