Kargoya Verilmeyen Sipariş Takip Bilgisi Yok

11 Mart 2026 tarihinde Ate Wear internet mağazasından 1 ceket, 2 t‑shirt ve 2 pantolon içeren, toplam 4.345 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme alındı ve sipariş oluşturuldu şeklinde e‑postalar geldi, ardından da “Sipariş alındı, kargoya verildiğinde sizi bilgilendireceğiz” içerikli bir SMS aldım. Daha sonra “Siparişiniz yolda” başlıklı bir e‑posta daha gönderildi.

Sipariş Numarası: #32062. “Siparişi takip et” linkine tıkladığımda siteye yönlendiriliyorum ancak sitede sadece “yolda” ibaresi görünüyor; bunun dışında hiçbir yerde kargo firması adı, takip numarası ya da detaylı bir kargo bilgisi paylaşılmıyor. Bu nedenle ürünlerin aslında kargoya verilmediğinden neredeyse eminim.

En geç 3 Mart’tan bu yana Şikayetvar üzerinden yazılan şikayetlere, Instagram DM üzerinden gönderilen mesajlara ve Instagram gönderilerinin altına yazılan yorumlara hiçbir şekilde cevap vermiyorlar; müşterilere karşı en ufak bir özen dahi göstermiyorlar. Ben de siparişimin kargoya verildiği söylendiği tarihten itibaren her gün Instagram üzerinden mesaj atıyorum ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünler gerçekten kargoya verildiyse derhal kargo takip numaramın ve kargo firması bilgisinin benimle paylaşılmasını, değilse tüm ürünlerimin en geç 3 gün içinde kargoya verilmesini talep ediyorum. Ürünler bu süre içinde kargoya verilmezse ödediğim 4.345 TL’nin tamamının iadesini istiyorum. Aksi halde bu süreç uzatılmaya devam edilirse firmayı akla gelebilecek tüm kurumlara ve platformlara şikayet edeceğim ve süreç devam ederse adli işlemler dahi başlatacağımı belirtmek istiyorum.