İade Gönderiminden Dört Hafta Sonra Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Yok

Ate Studios’tan 25 Temmuz tarihinde sipariş verdiğim 51763 numaralı beyaz l beden Muscle Fit Baby Tee ürünüm için iade talebinde bulundum. Firma tarafından e-posta ile gönderilen iade formunu eksiksiz doldurup ürünle birlikte paketin içine koyarak DHL Kargo üzerinden, verilen 3496771466 iade kodunu kullanarak 29–31 Temmuz tarihleri arasında geri gönderdim.

Ürünü geri göndermemin üzerinden yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen tarafıma ne ürünün ulaştığına dair herhangi bir bilgi verildi ne de ücret iadesi yapıldı. E-posta yoluyla ulaştığımda yalnızca iade talebimin alındığı ve formu doldurarak DHL ile göndermem gerektiği yönünde standart bir bilgilendirme aldım, sonrasında ise hiçbir dönüş sağlanmadı.

Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.