to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'ta Değişim Talebinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Ate Studios’tan aldığım Muscle Fit Baby Tee siyah ve vişne çürüğü renkli iki ürünü, beden değişimi talebiyle 29 Haziran tarihinde değişim kodu 3496771466 ile, #47066 numaralı siparişime bağlı olarak gönderdim. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerimle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi ve talep ettiğim değişim hala gerçekleştirilmedi.
Bu süre içinde tarafıma sadece geçiştirici ve genel içerikli mailler gönderildi; somut bir işlem, net bir açıklama ya da ne zaman sonuçlanacağına dair bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten mahrum kaldım, ortada ne iade ne de değişim yapıldı.
Ürünlerimin talep ettiğim şekilde bir an önce gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Merdan Bey , siparişiniz ile ilgili gerekli kontrolleri sağladım. DHL eCommerce Kargo takibi: 233044294911 numaralı Siparişinize ait kargonun tarafınıza 27 Agustosta başarıyla teslim edildiğini görüntülüyorum. Yaşanan süreçte sizi beklettiğimiz için özür dileriz. 🙏 Bir sonraki siparişinizde benzer bir durum yaşamamanız adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini belirtmek isteriz. Ayrıca, web sitemiz üzerinden sipariş oluştururken ürün açıklamalarında yer alan uyarıları dikkate almanızı rica ederiz. Bazı ürünlerimiz **ön sipariş ürünü** olup, ürün sayfasında bu durum belirtilmekte ve **tahmini teslimat tarihi** yine aynı şekilde yer almaktadır. Siparişinize ait **teslimat bilgileri ve kargo takip kodu** ile ilgili detayları aşağıdaki ekte sizinle paylaşıyorum. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. 🤍
Birincisi sipariş teslim ayı haziran ağustos değil. İkincisi benim derdim değişim için gönderdiğim ürünler 2 aydır gelmedi daha derdimi anlamadan çözüm üretmeyen bir geri dönüş sağlamışsınız. Hala ürünlerim elimde değil. Hala düzgün bir geri dönüş ve hizmet alamıyorum. Lütfen en erken vakitte çözüm üretin yoksa tüketici heyetine başvurmak zorunda kalacağım
