Ate Studios'ta Değişim Talebinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Ate Studios’tan aldığım Muscle Fit Baby Tee siyah ve vişne çürüğü renkli iki ürünü, beden değişimi talebiyle 29 Haziran tarihinde değişim kodu 3496771466 ile, #47066 numaralı siparişime bağlı olarak gönderdim. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerimle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi ve talep ettiğim değişim hala gerçekleştirilmedi.

Bu süre içinde tarafıma sadece geçiştirici ve genel içerikli mailler gönderildi; somut bir işlem, net bir açıklama ya da ne zaman sonuçlanacağına dair bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten mahrum kaldım, ortada ne iade ne de değişim yapıldı.

Ürünlerimin talep ettiğim şekilde bir an önce gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.