Teslim Edildi Görünen Ürün İçin İade Kodu Alınamıyor Ve Mağazadan Yanıt Yok

Instagram’da ate_studios isimli mağazanın https://atestudiostr.com adresli sitesinden 6 Temmuz tarihinde 4 adet t‑shirt satın aldım. Sipariş numaram 48615, isim baş harflerim G. T. ve iletişim numaram 0554***9732’dir. Toplam 2.396 TL ödeme yaptım.

Gelen ürünleri denediğimde bedenlerin bana uymadığını gördüm ve ürünleri almak istemediğim için iade talep ettim. Ancak site üzerinden sipariş takip ekranına girdiğimde, ürünler bana yaklaşık bir hafta önce teslim edilmiş olmasına rağmen hâlâ “yolda” olarak göründüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine hem Instagram üzerinden hem de e‑posta adresleri aracılığıyla mağazaya ulaştım, durumu ayrıntılı şekilde ilettim; fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şimdi ise DHL eCommerce Türkiye kargo ile teslim edildiği gözüküyor, ancak sitelerinde iptal‑iade sekmesi bulunmasına rağmen ürün için iade kodu alamıyor, süreci başlatamıyorum.

Ürünleri kullanmak istemiyorum; iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim 2.396 TL tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.