İade Ve Geri Ödeme Talebi Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik

3 Temmuz 2026 tarihinde Instagram’daki “ate_studios” isimli hesabın internet sitesi üzerinden #48220 numaralı siparişimi oluşturdum. 3 adet t-shirt ve 2 adet atlet için toplam 3.445 TL ödedim. Buna rağmen ürünlerim birkaç gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi, tekrar yazmak zorunda kaldım ve adeta zorla kargoya verdirdim.

Kargo elime ulaştığında, siparişimdeki ürünlerin eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca tüm ürünleri XL beden sipariş etmeme rağmen, gelen ürünlerin bedenleri neredeyse s beden gibiydi. Bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim ancak o günden bu yana firmayla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Instagram DM üzerinden yazdığımda yalnızca mail üzerinden yardımcı olabileceklerini söylüyorlar, mail attığımda ise günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Eksik ürün gönderildiği için hem fazla para ödemiş durumdayım, hem de yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmam, firmaya ulaşılamadığı için engelleniyor.

Acil olarak ilgili siparişimdeki tüm ürünlerin iadesinin alınmasını, siparişimin iptal edilmesini ve 3.445 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle geri yapılmasını talep ediyorum. Sorunum kısa süre içerisinde çözülmezse, elimdeki Instagram yazışmaları ve ödeme bilgileriyle birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.