İade Bildirimi Sonrası Ödeme Yapılmadı

Atestudios’tan 53813 numaralı siparişim ile Relaxed Fit Derin Pileli Kumaş Pantolon Siyah XL ürününü satın aldım. Beden uymadığı için ürünü 28 Ağustos tarihinde firmanın yönlendirdiği kargo şirketi üzerinden iade ettim. Çalıştıkları kargo firması DHL Ecommerce ile yaptığım telefon görüşmesinde, ürünün satıcıya ulaştığı açıkça tarafıma bildirildi.

İadeyi gerçekleştirmemin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün bedeli olan 1.184 TL hesabıma iade edilmedi. Hem ürünün satıcıya teslim edildiğinin kargo firması tarafından teyit edilmesi hem de yasal iade sürelerinin geçmiş olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürün bedeli olan 1.184 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarım kapsamında gerekli yasal başvuruları yapacağımı ve süreci resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek istiyorum.