Ate Studios Pantolon Siparişimde Kargo Kaydı Bulunmaması Ve Teslimat Gecikmesi

6 Eylül tarihinde Ate studios üzerinden “Relaxed Fit Derin Pileli Kumaş Pantolon” adlı ürünü satın aldım. 7 Eylül’de tarafıma “kargoya teslim edilme sürecinin başlatıldığı” bilgisini içeren bir e-posta gönderildi. Ancak 14 Eylül günü çalıştıkları kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda, ismim, telefon numarası ve #57994 sipariş numaramla eşleşen herhangi bir gönderi kaydı bulunmadığı tarafıma iletildi.

Ate studios’un internet sitesindeki sık sorulan sorular bölümünde, siparişlerin 2–4 iş günü içinde alıcıya ulaştığı belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine karşın ürünüm kargoya dahi verilmemiş görünmektedir. Bu durum hem belirtilen teslimat taahhüdüyle hem de tarafıma gönderilen “siparişiniz yolda” ifadesiyle çelişmektedir.

Ürünümün en geç bu hafta cuma günü tarafıma ulaştırılmasını, ulaştırılmadığı takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.