Değişim Talebim 8 Gün Sonra Cevap Almıyor

https://atestudiostr.com/ sitesinden alışveriş yaptım. Sonrasında ürünün bedeni üzerime olmadı ve çok küçük geldi. Bende değişim hakkımı kullandım. Değişim için IBAN'larına para göndermemi istediler bende 198 TL söyledikleri ibana gönderdim. Sonrasında ise ürünü DHL kargoya verip bana gönderdikleri değişim koduyla onlara geri gönderdim değişimi yapmaları için. Ancak kargonun onlara ulaşmasının üzerinden 8 gün geçmesine rağmen bana geri dönüş yapmadılar. Gmail üzerinden iletisim kurup sormama rağmen bana cevap bile vermediler. Acilen değişim talebinde bulunduğum ve istediğim ürünün bana gönderilmesini talep ediyorum.