to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear'den Erkek Atletin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
Ate Wear’den erkek atlet siparişi verdim, ürün 12 Temmuz tarihinde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın hala elime ulaşmadı. Sistemde kargo firması da görünüyor ancak ilgili kargo firmasından hiçbir SMS ya da bilgilendirme almadım, ayrıca Ate Wear tarafından da kargo takip numarası veya detaylı bir bilgi paylaşılmadı.
Durumu mail yoluyla kendilerine ilettiğimde, sadece “kargoya verildi ibaresi ürünün kargo sürecinin başladığı anlamına gelmektedir” şeklinde ciddiyetsiz bir dönüş yaptılar ve daha sonrasında gönderdiğim hiçbir maile cevap vermediler. 983 TL ödediğim bu siparişte paramı yatırdığım ile kaldım, ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme.
Sipariş numaram 49748’tir. Ürünüm gönderilmiyorsa, gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim 983 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berke Bey, Ate Wear olarak yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle çok üzgünüz. 12 Temmuz’da kargoya verildiği belirtilen siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması, tarafınıza herhangi bir takip bilgisi ya da SMS gelmemesi ve e‑posta yoluyla yaptığınız başvurulara yanıt alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu deneyiminiz için içten özür diler, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Sipariş numaranız 49748 ve ödediğiniz 983 TL tutarındaki ürünün iadesi için gerekli süreci hemen başlatıyoruz. İade işlemi tamamlandığında, tutar en kısa sürede aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilecektir. İade takibiyle ilgili güncel bilgileri Şikayetvar üzerinden paylaşacağız; ayrıca iade onaylandığında size bildirimde bulunacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Şikayetinizi güncellemenizi rica ederiz ve bu durum için ne yapabiliriz ? Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
