Ate Wear'de Kargo Takip Kodu Yok, 11 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik

Ate Wear markasının Instagram sayfasındaki link üzerinden 23 Mart tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram #32977. Sistem üzerinde 24 Mart’ta DHL kargoya verildiği yazmasına rağmen bugün 3 Nisan olmasına karşın ne bir kargo takip kodu aldım ne de ürünler tarafıma ulaştı.

Durumu kontrol etmek için DHL kargo firmasını aradığımda, adım üzerine kayıtlı herhangi bir kargo olmadığını söylediler. Bunun üzerine Instagram üzerinden defalarca kez yazdım, mail gönderdim ve Ate Wear iletişim/şikayet kısmından da durumu ilettim ancak yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an için hem 11 günlük bir kargo gecikmesi hem de iletişimsizlik yaşıyorum.

Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimin acilen bulunup tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal iadesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.