Kargo Takip Bilgisi Sağlanmadı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

14 Şubat günü Ate Wear üzerinden 29814 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.781 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme başarıyla çekilmesine rağmen, tarafıma ne doğru düzgün bir kargo takip numarası verildi ne de siparişimin durumu hakkında net bir bilgi paylaşıldı.
Sözde bir kargo takip ekranı var ancak içinde ne bir takip numarası ne de kullanılabilir herhangi bir bilgi yer almıyor. 14 Şubat'tan bu yana siparişimle ilgili hiçbir hareket, bilgilendirme ya da güncelleme almadım. İletişim kanalı olarak yalnızca Instagram hesabı ve e‑posta adresleri bulunuyor; her ikisinden de defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorularım tamamen yanıtsız bırakıldı.
Eğer siparişimi gerçekten kargoya verdilerse, acilen geçerli bir kargo takip numarası ve hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı bilgisini talep ediyorum. Eğer ürünler kargoya verilmediyse, 1.781 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.