Yanlış Kargo Takip Numarası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Siparişim Kayıp

05.06.2026 tarihinde Ate Wear internet sitesi üzerinden bir adet keten pantolon, siyah atlet ve kısa kollu gömlek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit ile yaklaşık 2.100 TL olarak yaptım, sipariş numaram #43941. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme veya bilgilendirme olmayınca mail yoluyla firmaya ulaştım.

Mailime cevap olarak sipariş numaram üzerinden bana bir kargo takip numarası gönderildi. Bu numarayı sorguladığımda, kargonun teslim edilmiş göründüğünü ancak tamamen alakasız bir adrese teslim edildiğini fark ettim. Bunun üzerine sorun kargo firmasındadır diye düşünerek kargo şirketi ile iletişime geçtim. Kargo firması, verilen takip numarasının başka bir isim ve başka bir numaraya ait olduğunu, ayrıca o gönderinin benim kendilerine ulaştığım tarihten yaklaşık 4 gün önce teslim edildiğini söyledi.

Daha sonra tekrar Ate Wear’a mail attığımda, bu kez ürünümün hâlâ hazırlanma aşamasında olduğunu ve kargoya verilmediğini öğrendim. Ancak bundan yaklaşık 1 saat önce bana teslim edilmiş görünen başka bir gönderinin takip numarası iletilmişti. Bu çelişkiyi kendilerine yazılı olarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu an siparişimin nerede olduğu, ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgim yok.

Hem yanlış bir kargo takip numarası paylaşılması hem de net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, ya ürünlerimin derhal doğru adrese gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.