to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişimin Kargo Takip Bilgisi Olmadan 3 Hafta Beklemesi Ve İade Talebi
Ate wear isimli firmadan 15 ekimde #64361 numaralı 2 tane winter rain kazak siparişi verip toplamda 2998 TL'lik bir sipariş verdim. Her zaman olduğu gibi verir vermez akabinde siparişiniz yolda diye mail aldım ancak ne bir kargo durumu takip numarası veya linki gönderildi. Bugün itibarıyla 3 haftadır siparişim yok. Her WP veya mail aracılığıyla ulaşmaya çalıştığımda, ya otomatik yanıtlarla geçiştiriliyor ya da cevap gelmiyor. Yaptıkları resmen stokta olmayan ürünlerin satışı ve bizden parayı erkenden alıyorlar ve sitede belirtilen 1-3 iş gününde teslim edilir ibaresine asla uymuyorlar 1 yıl önce de aynısıydı, ucuz da değil ki bekleyelim ürünleri. Bu iş can sıktı CİMER'e başvurdum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de mahkemeye başvurmayı planlıyorum. Ürünlerimin artık bir an önce gönderilmesini gönderimi yapılmıyorsa da bir an önce tutarın iadesini talep ediyorum.
7 kasımdayız, 15 ekimdeki siparişimle ilgili hala daha ne maillerime dönüş alıyorum ne de WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara düzgün bir yanıt alabiliyorum. Mesajlarıma devamlı aynı otomatik cevap veriliyor, en kısa zamanda çıkacaktır ve stok problemi. Ürünlerin stokları yoksa ne hakla bu ürünleri satışa sunuyorsunuz, insanları böyle ne hakla mağdur ediyorsunuz. Parayı önden alıp resmen ürünü 1 ay sonra gönderiyorlar olan erkenden ödediğimiz paraya oluyor üstelik muhatap da bulamıyoruz, geçiştiriliyoruz. CİMER, ticaret Bakanlığına ilgili firma hakkında şikayette bulundum, tüketici mahkeme heyetine de başvuracağım kısa zamanda sabrım azalıyor çünkü. 64361 numaralı 2998 TL'lik siparişimin bir an önce kargolanmasını aksi halde ivedilikle tarafıma ücretin iadesinin yapılmasını arz eder yoksa gerekli aksiyonları alacağımı belirtmek isterim.
10 Kasım Pazartesi siparişimin üstünden 26 gün oldu hala dalga geçer gibi aynı otomatik mesajları atıyorlar “Cuma günü teslim edilecektir efendim”. Komedi gerçekten almadan önce defalarca düşünün, sipariş ettiyseniz de peşini bırakmayın yaptıkları düpedüz malum.
11 kasımdayız her seferinde yazdıkları mesaj aynen şu “Cuma günü kargoya teslim edilecektir efendim” ya da şu “Efendim tedarik sürecinde bizlerin de beklemediği aksaklıklar yaşadık. Üretimde atölye değişikliğine gittik. Bu sebeple size farklı tarihler vermek zorunda kaldık. Yaşanan gecikme adına sizlerden özür dileriz 🙏” gerçekten ürünlerime veya parama ulaştıktan sonra bir daha asla sayfasına bile girmeyeceğim bir firma. Almadan önce 2 kez düşünün.
Sayın Mert Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı anlıyor, bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını biliyoruz. 15 Ekim'de vermiş olduğunuz #64361 numaralı siparişinizin 3 hafta boyunca elinize ulaşmaması ve kargo takibi hakkında bilgi alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Siparişinizin acilen gönderilmesi gerektiğini anladık ve hemen harekete geçiyoruz. Kargonuzun hızlı bir şekilde çıkışını sağlayarak en kısa sürede size ulaşmasını temin edeceğiz. Bu süreçte kargo takip numarasını ve gönderi detaylarını en kısa sürede Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, sorunun çözümü için gösterdiğimiz çabayı takdir etmenizi rica ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tek isteğim bu kadar bekletilmenin ardından kargoya vereceğiniz ürünlerin yanlış ürünler olmaması ve üstüne bir de değiştirmekle uğraşmamak, teşekkürler cevap için.
