to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişimin Kargo Takip Numarası Ve Durumu Hakkında Yanıt Yok
Ate Wear’in kendi internet sitesinden 10 Ekim tarihinde #63682 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 1.383 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş onay maili “siparişiniz yola çıktı” şeklinde gelse de, üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.
Kargo bilgilerine ulaşamadığım için iki kez mail attım, ayrıca Instagram üzerinden de kendilerine yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerimin nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de firma tarafından bilgilendiriliyorum.
Siparişime ait kargo takip numarasının acilen tarafıma iletilmesini, ürünlerimin güncel durumunun paylaşılmasını ve müşteri iletişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ilgili bankam üzerinden harcama itirazı başvurusu yaparak ödemenin iadesi için süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Sayın Eren Bey, Ate Wear olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 10 Ekim’de vermiş olduğunuz #63682 numaralı siparişinizin durumu ve kargo takip bilgileriniz hakkında sizden henüz bir yanıt alamamış olmamız, beklentilerinizi karşılamadığımızı gösteriyor. Şu anda siparişinizin kargo sürecini acilen kontrol ediyor ve en kısa sürede size doğru takip numarasını ileteceğiz. Ayrıca, ürünlerinizin güncel konumunu ve tahmini teslim tarihini de paylaşacağız. Bu süreçte sizleri bilgilendirmek için en aktif iletişim kanalını kullanacağız; herhangi bir sorunuz olursa lütfen bu mesajı yanıtlayarak bize ulaşın. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa zamanda çözülmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
