to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişim 1 Aydır Gönderilmedi, İade Talep Ediyorum
6 Eylül saat 11.45’te Ate Studios üzerinden 57279 numaralı siparişim için Henley yaka t-shirt ve deri kemer satın aldım, toplamda 1.433 TL kartla ödeme yaptım. Bugün 17 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisine de ulaşamıyorum.
Firma ile birkaç kez mesaj yoluyla iletişime geçtim, her seferinde ürünlerin o hafta içerisinde gönderileceği söylendi ancak hiçbir gönderim yapılmadı ve somut bir bilgi paylaşılmadı. Ne kargo takip numarası ne de net bir teslimat tarihi verildi.
Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 1.433 TL’nin kartıma iadesini istiyorum.
Gelişme
Ate Studios’tan 6 Eylül saat 11.45’te toplam 1.433 TL tutarında Henley yaka düğmeli dar kesim uzun kollu t-shirt ve deri klasik kemer siparişi verdim, ödeme kartımdan çekildi ve tarafıma sipariş onay maili gönderildi. Hatta kısa süre sonra siparişimin yola çıktığına dair bilgilendirme maili de aldım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma ulaştırıldı ne de herhangi bir gönderi hareketi oldu.
Sipariş numaram 57972’dir. Bu süreçte firmaya Instagram üzerinden ve Şikayetvar üzerinden birkaç defa ulaştım, her seferinde özür dileyip en kısa sürede göndereceklerini söylediler fakat buna rağmen hiçbir gelişme olmadı. Ücret tahsil edilmesine ve siparişim onaylanmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu aşamadan sonra ya ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir kesinti olmadan 1.433 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Serhan Bey, 6 Eylül saat 11.45'te Ate Studios üzerinden 57279 numaralı siparişinizde Henley yaka t‑shirt ve deri kemeri toplam 1.433 TL karşılığında satın aldığınızı ve bugüne kadar herhangi bir kargo bilgisi almadığınızı üzülerek öğrendik. Siparişinizin gecikmesi ve net bir teslimat tarihi paylaşamaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu durumu hemen çözmek için ürünlerinizi acil kargo çıkışı ile yeniden gönderiyoruz. Yeni kargo takip numaranızı en kısa sürede Şikayetvar üzerinden paylaşacağız ve siparişinizin en hızlı şekilde size ulaşmasını sağlayacağız. Yaşadığınız gecikme için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, buradan yanıtlamaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
2 hafta önce Instagram üzerinden size ulaştığım zamanda acil kargoya çıkartılacağını söylemiştiniz, artık size bu konuda güvenmiyorum kusura bakmayın. Bu meseleyi buradan da çözemezsem e devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvuracağım. Saygılar.
Hala bir dönüş yapılmadı?
57972 numaralı siparişim için Henley yaka t‑shirt ve deri kemer aldım, 1.433 TL ödedim. 6 Eylül'de sipariş verdim, ancak 17 Ekim'e kadar hiçbir kargo bilgisi almadım, marka hiç yanıt vermedi ve ürünler hâlâ gönderilmedi. Teslimat yapılmadığı için iade talep ediyorum.
