to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişim 8 Gün Kargoya Verilmedi Ve Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı
Ate Studios üzerinden biri çizgili baggy kalıp kumaş pantolon, diğeri düz baggy kalıp siyah kumaş pantolon olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmediği halde teslim edilmiş gibi bildirimler gönderiliyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Firma ile yalnızca mail yoluyla iletişim kurabildim. Siparişimin ikinci gününde bir kişi bana maille dönüş yaptı ancak o günden sonra her gün mail atmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Muhatap bulamadığım için ne ürünlerimin durumu ne de olası bir iptal/iadeyle ilgili bilgi edinebiliyorum.
Sipariş numaram elimde mevcut. Ürünlerimin acilen kargoya verilerek gerçekten tarafıma ulaştırılmasını veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve teslim edildi görünüp gerçekte teslim edilmeyen siparişlere ilişkin bilgilendirme sürecinin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Alper Bey, Ate Studios üzerinden iki adet pantolon sipariş ettiğinizi ve siparişinizin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmediğine, teslim edildi gibi bildirimler almanıza rağmen net bir bilgi alamadığınıza dair yaşadığınız sıkıntıyı detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Özellikle mail yoluyla iletişim kurduğunuzda, ilk yanıtın ardından hiçbir geri dönüş alamamanız ve siparişinizin durumu, iptal ya da iade konularında bilgi eksikliği yaşamanız bizi gerçekten üzdü. Bu durumu hemen çözmek için gerekli adımları attık. Siparişinizin kargosunu acilen çıkartıyoruz ve en kısa sürede size teslim edilmesini sağlamak için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Kargo takibiyle ilgili güncel bilgileri Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız, böylece süreci anlık olarak takip edebileceksiniz. Herhangi bir aksaklık yaşanmaması için süreç boyunca sizinle iletişimde kalacağız. Sorununuzun çözülmesi ve memnuniyetinizin sağlanması bizim önceliğimizdir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tarafınızdan bir geri dönüş almak mutlu etse de hala bilgi eksikliği yaşatmaktasınız. Mağduriyeti gidermek adına bahsettiğiniz operasyon süreçlerini hızlandırmak için gerekli önlemleri aldığınızı söyleseniz de bana hala stok durumunuzun ne zaman yenileceğini ve kargonun tam olarak ne zaman çıkacağını tarafıma bildirmediniz. Diğer şikayetleri incelediğimde her ne kadar bu süreçleri hızlandırdığınızı söyleseniz de mağduriyetlerin devam ettiğini üzülerek öğrendim. Bana bu ürünlerin bu hafta içerisinde elimde olup olamayacağını garanti edemiyorsanız kargo ücreti de dahil olmak üzere tam bir iade talep ediyorum. Dekontun da tarafıma paylaşılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde CİMER'e şikayette bulunacağım.
Ayrıca ben sitenizden sipariş verirken sizin stok durumunuz mevcut gözüküyordu. Bana mail üzerinden stok yenilenir yenilenmez göndereceğiz yazıyorsunuz. Ben stok olmadığını bilsem zaten sipariş etmezdim. Yaşattığınız mağduriyet bir değil iki değil. Tam bir bilgilendirme talep ediyorum.
Yarın sizi ilgili mecralara şikayet ediyorum, iademi onlar aracılığıyla alırım.
