to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişi Teslim Edilmedi Ve Yanıt Alınamadı
6 Ekim’de Ate Studios’un kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.100 TL tutarında, 2 uzun kollu t-shirt ve 1 baggy pantolondan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 63132. Uzunca bir süre kargo hareketi olmayınca 12 Ekim tarihinde kendilerine mail attım, stok problemi yaşadıklarını ve en yakın zamanda kargoya vereceklerini yazdılar.
Bu açıklamadan sonra ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tek iletişim kanalı olarak sundukları mail adresine tekrar yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Bugün itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı, para iadesi de yapılmadı.
Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da gecikme olmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterileri bu şekilde yanıtsız bırakmamaları ve bilgilendirme süreçlerini düzeltmeleri konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Özgür Bey, 6 Ekim'de vermiş olduğunuz 2.100 TL tutarındaki siparişinizin (Sipariş No: 63132) kargo sürecinde yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Stok problemi yaşandığını ve en kısa sürede kargoya verileceğini bildiren e‑postanızın ardından hâlâ bir gönderim ve geri dönüş alamadığınız için özür dileriz. Bu durumu derhal çözmek adına siparişinizdeki 2 uzun kollu t‑shirt ve 1 baggy pantolonu öncelikli olarak kargoya veriyoruz. En kısa sürede kargonuzun takibini yaparak size bilgi sağlayacağız ve ürünlerin elinize ulaşması için tüm gerekli adımları atacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
