to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
22 Eylül tarihinde Ate Studios’un kendi internet sitesi üzerinden iki adet pantolon ve bir adet ayakkabı içeren #60641 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş durumu hâlâ net değil ve ürünlerin ne zaman kargoya verileceğini öğrenemiyorum.
Mail yoluyla, Instagram üzerinden ve sitelerindeki iletişim formundan defalarca mesaj yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri anlamında tamamen cevapsız bırakılıyorum ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini istiyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse de sipariş tutarımın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emin Bey, 22 Eylül'de vermiş olduğunuz #60641 numaralı siparişinizin durumu ile ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlikten dolayı çok üzgünüz. Siparişinizde iki pantolon ve bir ayakkabı bulunmakta ve bu süreçte size net bir kargo bilgisi sunamadığımız için özür dileriz. Şikayetiniz üzerine hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için gerekli işlemleri başlattık ve kargonun acil çıkışını sağlıyoruz. Kargo işlemimiz tamamlandığında, takip numarasını aynı Şikayetvar platformu üzerinden size bildireceğiz. Eğer bir aksaklık nedeniyle ürünleriniz gönderilemezse, sipariş tutarınızın gecikmeden hesabınıza iade edilmesini sağlayacağız. Bu süreçte sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
