to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Kargoya Verildi Olarak Görünen T-Shirt Siparişinde DHL Takip Numarası Paylaşılmaması
Ate Studios internet mağazasından verdiğim t-shirt siparişiyle ilgili yaşadığım kargo probleminden dolayı yazıyorum. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak gözükmesine rağmen herhangi bir takip numarası paylaşılmadı, sadece DHL kargo firmasına teslim edildiği yazıyor ve 13 gündür hiçbir güncelleme alamıyorum.
Sipariş numaram 63964, adım Oğuzhan t**** ve kayıtlı telefon numaram 5051***032’dir. DHL üzerinden de takip yapamadığım için siparişimin nerede olduğunu öğrenemiyorum ve firmaya ulaşarak net bir bilgi alamadım.
İnsanları bu şekilde mağdur etmenin kabul edilemez olduğunu, gerekirse bir t-shirt için bile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve aynı sorunları yaşayan onlarca kişi olması durumunda bunun bir bedeli olması gerektiğini belirtmek istiyorum. Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kargoya verildiyse takip numaramın tarafıma iletilmesini, gönderi kayıpsa da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Bey, Ate Studios internet mağazamızdan vermiş olduğunuz t‑shirt siparişinizin (Sipariş No: 63964) kargo sürecinde yaşadığınız gecikme ve takip numarası alamamanız nedeniyle büyük bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. 13 gün boyunca hiçbir güncelleme alamamanızın sizi mağdur ettiğini anlıyor ve bu durumun kabul edilemez olduğunu biliyoruz. Siparişinizin DHL tarafından teslim alındığı sistemimizde gözükse de, takip bilgilerinin sizle paylaşılmaması ve gönderinin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamamanız bizi de hayal kırıklığına uğratıyor. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizin mevcut durumu kesin olarak teyit edilemediği için, yeni bir gönderi hazırlayıp en kısa sürede adresinize acil olarak göndereceğiz. Yeni gönderinizle ilgili takip numarasını aynı anda size iletecek ve gönderinin durumu hakkında anlık bilgilendirme yapacağız. Eğer gönderinizin kaybolduğunu tespit edersek, ücret iadenizi en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sıkıntı kargo firmasındaysa değiştirin verdiniz hiçbir numaradag geri dönüş yapılmadı insanları mağdur etmeye gerek yok bir t-shirt parası için kul hakkına girmeyede gerek yok bir iletişim numarası gönderin takip numarasını paylaşın buradan yazıp göndermeyecekseniz reklam yapmayın
