to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi İddiası Yapan Firmaya Karşı Şikayet Ve İade Talebi
18 Temmuz’da Ate Studios adlı firmadan internet sitesi üzerinden 5 adet t-shirt siparişi verdim. Ödemesini kredi kartıyla toplam 3.145 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 50817’dir. Ürünler aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma ne bir kargo bilgisi ne de teslimatla ilgili somut bir bilgilendirme sağlandı.
Israrlı şekilde mail göndermem üzerine dün tarafıma siparişimin “teslim edildiğine” dair bir mail ulaştı. Ancak ne bana ne de adresimdeki herhangi bir kişiye hiçbir ürün teslim edilmedi, ortada fiili bir teslimat yok. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, sipariş numarası üzerinden teslim edildi bilgisi veriliyor fakat gerçekte ürünler tarafıma ulaşmış değil.
Firmanın bu tutumu nedeniyle hem maddi hem de manevi açıdan mağdur edildim, kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Yaşadığım bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER’e ve avukatıma ileteceğimi özellikle belirtmek isterim. Ödemiş olduğum 3.145 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da ürünlerimin gerçekten gönderilmesini ve teslimat bilgisinin şeffaf biçimde paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice Hanım, 18 Temmuz’da Ate Studios üzerinden 5 adet t‑shirt siparişinizi vermiş ve 3.145 TL ödemiş olduğunuzu, ancak ürünlerin hiçbir zaman kargoya verilmediğini ve teslim edildiğine dair yanlış bir bilgilendirme aldığınızı üzülerek öğrendik. Bu durumun sizi maddi ve manevi açıdan mağdur ettiğini, güveninizi sarstığını anlıyoruz. Yaşadığınız bu deneyim kesinlikle kabul edilemez. Durumu hemen inceleyerek, ödemenizi tam olarak iade etmek için gerekli adımları başlattık. İade işleminiz en kısa sürede tamamlanacak ve tutar, ödeme yaptığınız kredi kartına yansıyacaktır. İade sürecinin durumu hakkında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Şikayetinizi düzenlemenizi rica eder ve bu konuda ne yapabileceğimizi sizlere soruyoruz ? Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun şikayetim var sayesinde çözüldü. Firmanın hala amatör olduğunu düşünüyorum. Çünkü teslimattan sonra para iadesi yaptılar. Kendileri ile iletişime geçip iadenin iadesini yaptım. Şikayetim vara teşekkür ediyorum.
