Teslim Edildi İddiası Yapan Firmaya Karşı Şikayet Ve İade Talebi

18 Temmuz’da Ate Studios adlı firmadan internet sitesi üzerinden 5 adet t-shirt siparişi verdim. Ödemesini kredi kartıyla toplam 3.145 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 50817’dir. Ürünler aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma ne bir kargo bilgisi ne de teslimatla ilgili somut bir bilgilendirme sağlandı.

Israrlı şekilde mail göndermem üzerine dün tarafıma siparişimin “teslim edildiğine” dair bir mail ulaştı. Ancak ne bana ne de adresimdeki herhangi bir kişiye hiçbir ürün teslim edilmedi, ortada fiili bir teslimat yok. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, sipariş numarası üzerinden teslim edildi bilgisi veriliyor fakat gerçekte ürünler tarafıma ulaşmış değil.

Firmanın bu tutumu nedeniyle hem maddi hem de manevi açıdan mağdur edildim, kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Yaşadığım bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER’e ve avukatıma ileteceğimi özellikle belirtmek isterim. Ödemiş olduğum 3.145 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da ürünlerimin gerçekten gönderilmesini ve teslimat bilgisinin şeffaf biçimde paylaşılmasını talep ediyorum.