to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'tan Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok
Ate Studios adlı internet mağazasından 1 Ekim tarihinde Muscle Fit Baby Tee modelinde, beyaz renk l beden bir t-shirt sipariş ettim. Toplam 684 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram #62356 olarak tarafıma iletildi.
2 Ekim tarihinde ürünümün DHL kargo ile yola çıktığına dair bir bilgilendirme aldım ancak DHL tarafından hiçbir kargo SMS’i veya takip bilgisi paylaşılmadı. Ürünüm fiilen kargoya verilmediği gibi, firma sadece kargoya çıkarıldığına dair bir mail iletmiş görünüyor.
Şu an itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya teslim edilmedi, ürünü teslim alamadım ve firmaya ulaşabileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ate Studios’tan alışveriş yapmayı düşünenlerin bu yaşadıklarımı dikkate almasını ve bu tür mağduriyetler yaşamamak için bu firmadan ürün almamalarını istiyorum.
Sayın Alp Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derinden anlıyoruz. 1 Ekim’de verdiğiniz #62356 numaralı siparişinizin, 2 Ekim’de kargoya verildiği bildirilmiş olmasına rağmen henüz elinize ulaşmaması ve DHL’den takip bilgisi alamamanız gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için acil teslimat sürecini başlattık. Siparişinizin mevcut konumunu anında kontrol ediyor, DHL ile doğrudan iletişime geçerek ürününüzü öncelikli olarak sevk ettiriyoruz. Yeni bir takip numarası ve tahmini teslimat tarihini en kısa sürede size bildireceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için özür diler, bu sürecin sorunsuz tamamlanması adına tüm kaynaklarımızı seferber ettiğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakmanız yeterli olacaktır; yanıtınızı en kısa sürede sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
