to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Çizgi Detay Siyah Baggy Kot Pantolon Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
4 Ekim Çarşamba günü saat 16.07 civarında Ate üzerinden ate Çizgi Detay Siyah Baggy Kot Pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 62737 ve bu ürün için 1.190 TL ödeme yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.
Kargo firması olarak DHL görünüyor ancak DHL sisteminde bu siparişe ait herhangi bir kayıt gözükmüyor. DHL ile iletişime geçtiğimde, sistemlerine düşmediğini söylediler. Ate’ye defalarca yazmama rağmen firma mesajlarıma bakmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ne ürünüm elime ulaşıyor ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme yapılıyor. Siparişimin acilen gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim 1.190 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Resul Bey, 4 Ekim Çarşamba günü saat 16.07 civarında Ate üzerinden verdiğiniz Çizgi Detay Siyah Baggy Kot Pantolon siparişinizin (Sipariş No: 62737) 8 gün içinde elinize ulaşmaması ve DHL sisteminde kaydının bulunmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Bu gecikme ve iletişimsizlik sorunu, alışveriş deneyiminizin sorunsuz olması gerektiği beklentinizle kesinlikle örtüşmemektedir. Siparişinizin acilen tarafınıza gönderilmesi için kargonuzu yeniden işleme alıyoruz. DHL ile iletişime geçerek, ürününüzün en kısa sürede yeniden sevkiyatına başlanmasını sağlayacağız. Süreçle ilgili güncellemeleri Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız ve gönderi takibini anlık olarak izleyebileceksiniz. Yaşadığınız gecikme ve ilgisizlikten dolayı özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
