to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
1 Ekim tarihinde Ate Wear internet sitesi üzerinden bir adet kot pantolon siparişi verdim ve 1.384 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ertesi gün, 2 Ekim’de siparişimle ilgili “gönderiniz kargoya verildi” şeklinde bir e-posta aldım. Ancak bugün 12 Ekim olmasına rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de kargoya dair herhangi bir takip numarası paylaşıldı. Sipariş numaram #62284’tür.
Ürünün nerede olduğunu öğrenebilmek için e-posta ile firmaya ulaşarak özellikle kargo/takip numarası talep ettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişim kanallarının tamamen yanıtsız kalması sebebiyle mağdur oldum.
Ödediğim 1.384 TL tutar karşılığında ya sipariş verdiğim kot pantolonun en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman Bey, 1 Ekim’de Ate Wear üzerinden vermiş olduğunuz kot pantolon siparişiniz ve 1.384 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz. Sipariş numaranız #62284 olduğu için durumu hemen kontrol ettik. Siparişinizin henüz kargoya verilmediğini fark ettik ve bu durumun sizin için ne kadar mağduriyet yarattığını biliyoruz. Bu sebeple siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için öncelikli işlem başlattık. Gönderi işlemi tamamlandığında, takip numarasını aynı e‑posta adresine derhal ileteceğiz. Yaşadığınız gecikmeden dolayı özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesi için tüm ekibimizle birlikte çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
