19 Gün Süreyle Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

3 Eylül 2026 tarihinde ate Studios üzerinden #57634 numaralı siparişimle iki adet pantolon (Relaxed Fit Derin Pileli Kumaş Pantolon ve ate Premium Yıkamalı Siyah Baggy Kot Pantolon) satın aldım ve toplam 2.198 TL ödemesini gerçekleştirdim. 7 Eylül tarihinde sipariş durumum sistemde “Kargo yola çıktı” olarak güncellendi. Ancak bu güncellemeye rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve ürünler elime ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde, siparişim sistemde “Kargo yola çıktı” görünmesine rağmen aslında hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu, DHL üzerinden takip numarasının SMS ile iletileceği bilgisi verildi. Bugün 22 Eylül olmasına rağmen hâlâ ne bir takip numarası aldım ne de siparişimin gerçekten kargoya teslim edildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı.

Ürün sayfasında siparişlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, siparişimin üzerinden 19 gün geçmesine karşın hâlâ teslimat sürecine dair net bir adım göremiyorum. #57634 numaralı siparişimin ne zaman kargoya teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, gönderim yapılamayacaksa da siparişimin iptal edilerek 2.198 TL’lik ücretimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.