to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'tan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
Ate Studios internet sitesinden 6 Eylül 2026 tarihinde Kar Yıkama Mavi Baggy Kot Pantolon, Siyah iconic Tek Pileli Relaxed Fit Kumaş Pantolon ve Deri Klasik Kemer ürünlerini içeren, toplam 2.697,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ne kargo takip bilgisi ne de güncel sipariş durumu tarafıma iletilmedi.
Sipariş numaram 57935 olup, süreçle ilgili bilgi alabilmek için hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya birkaç kez ulaştım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Ne maillerime cevap veriliyor ne de sosyal medya hesapları üzerinden müşterilerle ilgileniliyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini ya da aksi halde 2.697,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden iletişime geçildi, Deri Klasik Kemer ürününün stok durumundan kaynaklı ürünlerin bekletildiği söylendi. Böyle bir durum oluşmasına rağmen kullanıcıya bununla alakalı bir mail iletilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcı ile aralarında iletişimin yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Sayın Menderes Bey, 6 Eylül 2026 tarihinde Ate Studios internet sitesinden yaptığınız 2.697,00 TL tutarındaki alışverişiniz ve sipariş numaranız 57935 ile ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için öncelikle özür dileriz. Siparişinizin kargoya verilmediği ve takip bilgilerinin tarafınıza iletilmediği durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda siparişinizi öncelikli olarak işleme alıyor, en kısa sürede kargoya vermek için gerekli tüm adımları hızla gerçekleştiriyoruz. Kargo işlemimiz tamamlandığında, takip numaranızı hemen Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
