to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'tan Siparişim 8 Günde Teslim Olmadı Ve İletişimsizlik Yaşadım
Ate Studios’tan 4 Ekim Pazar günü 1 adet m beden Matcha baggy jeans ve 2 adet mevsimlik Ate Premium eşofman altı siparişi verdim, sipariş numaram 62787. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo firması veya kargo takip bilgisi iletilmedi.
Kurumsal e‑posta adreslerine durumu soran bir mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin son durumu hakkında bilgi veriliyor ne de ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulunuyor. Bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo firmasının ve takip numarasının net şekilde paylaşılmasını ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ugal Bey, Ate Studios olarak siparişinizin gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. 4 Ekim Pazar günü verdiğiniz 1 adet M beden Matcha baggy jeans ve 2 adet Ate Premium eşofman altı siparişinizin (Sipariş No: 62787) üzerinden 8 gün geçmesine rağmen henüz elinize ulaşmaması ve takip bilgisi alamamanız tamamen kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu en kısa sürede çözmek amacıyla siparişinizin **Ücretsiz Hızlı Kargo** ile gönderilmesini sağlayacağız. Kargonuz hemen çıkışa alınacak ve siz değerli müşterimize en kısa zamanda teslim edilecektir. Kargo firması ve takip numarasıyla ilgili bilgileri aynı gün içinde Şikayetvar üzerinden paylaşacağız, böylece siparişinizi anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız iletişimsizlikten dolayı özür diler, bu durumun tekrar etmemesi için gerekli iç süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
