to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebim
4 Ekim’de Ate Studios üzerinden 62669 numaralı siparişimle üç adet ürün için toplam 2.197 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi.
Yaşanan gecikme üzerine firmanın e‑posta adresi üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin kalitesi ne olursa olsun, bu şekilde iletişimsiz bırakılmak ve oyalandığımı hissetmek, tüketici olarak beni son derece mağdur etti.
62669 numaralı siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sezai Bey, 4 Ekim’de Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz 62669 numaralı siparişinizin hâlen kargoya verilmediğini ve size herhangi bir takip numarası iletilmediğini öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyet ve hayal kırıklığını tamamen anlıyor, gecikmeden dolayı özür diliyoruz. Siparişinizi öncelikli olarak işleme alarak, en kısa sürede kargoya çıkarmış olacağız. Kargonun gönderildiği anda size takip numarasını içeren bir mesaj ileteceğiz, böylece siparişinizi anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
