to read complaints and reviews, or file yours.22 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
10 Eylül’de Ate Studios’tan iki adet kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram #58858. Bugün 2 Ekim olmasına rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın hâlâ ne kargom elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi iletildi.
Bu süreçte firmanın iletişim kanalları üzerinden birkaç kez ulaşmaya çalıştım. Birinde ürünlerle ilgili tedarik sorunu olduğu söylendi, başka bir sefer ise adresle ilgili bir hata olduğu ifade edildi. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve siparişimin kargo süreciyle ilgili net bir bilgi hâlâ paylaşılmadı.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi dahil tüm seçeneklerin tarafıma açık ve net şekilde sunulmasını istiyorum.
Sayın Muhammed Bey, 10 Eylül’de Ate Studios’tan iki adet kot pantolon sipariş ettiğinizi ve sipariş numaranızın #58858 olduğunu not ettik. Siparişinizin üzerinden 22 gün geçmesine rağmen henüz kargonuz elinize ulaşmadı ve size bir takip bilgisi iletilemediğini öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Bu süreçte yaşadığınız belirsizlik ve gecikmelerin sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz tedarik ve adres sorunları nedeniyle oluşan gecikmeyi ortadan kaldırmak için hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizin hızlı bir şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini sağlamak ve kargo takip numarasını size iletmek önceliğimizdir. Bu doğrultuda, kargonuzun acil çıkışını sağlamak için lojistik ekibimizle iletişime geçtik ve süreci hızlandırdık. Kargo takibiyle ilgili bilgileri en kısa sürede sizle paylaşacağız. Herhangi bir aksilik yaşanması durumunda, iade dahil tüm seçenekleri sizinle net bir şekilde değerlendireceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
