to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios’tan Ödenen Siparişlerin Teslim Edilmemesi ve İade Talebi
Instagram üzerinden Ate Studios adlı firmadan biri 5.893 TL, diğeri 5.544 TL tutarında olmak üzere iki ayrı sipariş oluşturdum ve her iki siparişimin ödemesini de banka kartımla online olarak peşin şekilde yaptım. Sipariş tarihimin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir kargo bildirimi ya da kargo takip kodu da alamadım.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firma ile WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişlerimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de kargo sürecine dair herhangi bir açıklama yapıldı.
Ücretini peşin olarak ödediğim bu iki siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim toplam tutarın eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.
WhatsApp'tan Salı günü göndereceklerini söyledikleri siparişime dair hala bir geri dönüş yapılmadı yani ısrarla birilerini mağdur etmeye çalışmak ne mana maillerden birinde de başka bir atölyeyle anlaştık diyorlar e ne zaman gönderim yaparsınız diyorum cevap yok madem ticaret yapıyoruz usulüne uygun karşınızdakinin müşteriniz olduğunu bilerek yapın -müşteri olduğumuzu bilmelerine olan inancım hak getire raddesinde- yapmayacaklarsa paramı kesintisiz iade etsinler Bu kadar mağduriyet ve ciddiyete alınmamak gücüme gitti artık gönderim bugün içinde dedikleri gibi gerçekleşmezse CİMER'e yazacağım
Sayın Süleyman Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. 5.893 TL ve 5.544 TL tutarındaki iki siparişinizin ödeme işlemlerinin sorunsuz gerçekleştiğini ve hâlâ elinize ulaşmadığını belirttiniz; bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Siparişlerinizin hazırlanma sürecini hızlandırmak ve en kısa sürede kargoya vermek için gerekli adımları attık. Kargolarınızı acil olarak çıkarmak üzere ilgili birimlerimize talimat verdik ve gönderim sürecinin takibini yakından yürütüyoruz. Siparişlerinizin kargo takip kodlarını en kısa sürede Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Her iki siparişinizin de en kısa zamanda size ulaşmasını sağlamak için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Eğer gönderimle ilgili ek bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Perşembe günü göndereceklerini söyledikleri siparişim hakkında soruda sordum yine de kendi bildiğinizle kaldınız yani siparişimizi göndermenizi artık istemiyorum paramı kesintisiz iade edin
CİMER'e yazıp, chargeback talep ettim. Okuyan herkesin dikkatine dolandırıyorlar
Şikayet edin lütfen. Para iadesi için derhal bankanızdan chargeback talep edini ardından sitenin ödeme altyapısı olan Paytr'den şikayet oluşturun. Yine firmanın website altyapısı olan Shopify üzerinden de şüpheli mağaza bildiriminde bulunun ve mutlaka CİMER'e şikayet edin. Ben de 1 ayın sonunda bu şekilde ödememi geri alabildim. Peşini bırakmayın. Herkes parayı böyle kolay kazanmıyor. Ne yazık ki tüm süreç çok gereksiz zaman kaybettiriyor ama takipçisi olun ve paranızı geri alın. Süreci profilimden görebilirsiniz.