to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'dan Siparişimin 30 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
12 Eylül tarihinde Ate Studios’un web sitesi üzerinden, banka kartı ile 2.996 TL tutarında ödeme yaparak KKCJ7CUKF numaralı siparişi verdim. Sipariş kapsamında 2 adet baby tee t-shirt, 1 adet baggy pantolon ve 1 adet kumaş pantolon bulunuyor. Sitede teslimat süresi 1 ile 3 gün olarak belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık 30 gün geçmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Firma ile Instagram üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Bana yalnızca ürünlerin üretim aşamasında olduğu söylendi, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası gönderilmedi, ürünlerimin hangi aşamada olduğu ya da nerede bulunduğu net olarak paylaşılmadı. Son olarak Instagram ve e-posta üzerinden gönderdiğim mesajlara da artık geri dönüş yapılmıyor.
Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimle ilgili olarak kargo takip numaramın acilen iletilmesini, ürünlerimin gecikme nedeninin açıkça açıklanmasını ve siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım gecikme ve mağduriyet sebebiyle tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu kamuoyuna ve firmaya bildirmek istiyorum.
Sayın Cafer Bey, 12 Eylül tarihinde Ate Studios web sitemiz üzerinden verdiğiniz KKCJ7CUKF numaralı siparişinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 2.996 TL tutarındaki ödemenizi zamanında yapmanıza rağmen, ürünlerinizin (2 adet baby tee t‑shirt, 1 adet baggy pantolon ve 1 adet kumaş pantolon) 30 gün gibi uzun bir sürede elinize ulaşmaması ve kargo takibi hakkında bilgi alamamanız, kesinlikle kabul edilemez. Siparişinizin üretim aşamasında olduğunu size bildirmemiz yetmedi; siz değerli müşterimizin bu süreçte net ve zamanında bilgi alması gerektiğini biliyoruz. Bu nedenle, siparişinizi öncelikli olarak işleme alıyoruz ve en kısa sürede kargoya vererek acil teslimatını sağlıyoruz. Kargo takip numaranızı ayrıca aynı e‑posta adresinize ileteceğiz, böylece ürünlerinizin hangi aşamada olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız gecikme ve mağduriyet için içten özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözümlenmesi adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Cevabınız üzerinden günler geçti siparişlerimin hala bir kargoya verilmesi söz konusu yok. Siparişlerim ne zaman kargoya verilecek kargo takip numarası ne zaman atılacak.
