to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Üç Hafta Bekletti, Kargo Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
Ate Studios’tan kendi siteleri üzerinden, Instagram yönlendirmesi ile 4 Eylül tarihinde bir siyah pantolon, bir vişne çürüğü renk t-shirt ve bir siyah atlet olmak üzere toplam 2.247 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 57796. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı, herhangi bir kargo takip numarası da gönderilmedi. Sadece “yolda” şeklinde görünen bir bildirim var, fakat fiili bir gönderim yapılmadı.
Bu süreçte Gmail üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım. Kendi mail adresimden yazdığımda uzun süre hiç cevap alamadım. Daha sonra farklı bir Gmail adresinden yazdığımda bu kez siparişin geleceği yönünde yanıt verdiler, ancak yine bir hareket olmadı. Sonrasında yaşadığım durumu tekrar anlattığımda keyfi cevaplar verdiler. Ürünler gelmediği için sonunda iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana iade kodu gönderdiler, fakat henüz elime hiçbir ürün ulaşmadığı için bu kodu da kullanamıyorum ve “elime ürün gelmedi” şeklindeki son mesajıma da bugün itibarıyla cevap vermediler.
Ne ürünleri gönderiyorlar ne de para iadesi konusunda somut bir adım atıyorlar. Ürünleri artık istemiyorum, ödediğim toplam 2.247 TL bedelin, sipariş numaram 57796 üzerinden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 4 Eylül tarihinde vermiş olduğunuz 2.247 TL tutarındaki siparişiniz (Sipariş No: 57796) yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen elinize ulaşmadı ve kargo takibi sağlanmadı. Bu durumun size verdiği hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Sorununuzu çözmek için ürünlerinizi **ücretsiz olarak yeniden gönderiyoruz**. Yeni gönderimle ilgili kargo takibini en kısa sürede sizinle paylaşacağız ve ürünlerin sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlayacağız. Herhangi bir sorunuz olursa ya da ek bir destek ihtiyacınız olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede memnuniyetinizi geri kazandırmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Marka bana ürünleri yollayacak ve para iadesi yapacak demişti, ancak 1,5 ay geçti ve hiçbir kargo bildirimi gelmedi, iade de gerçekleşmedi. Şu anda bu vaatlerin yerine getirilmesini istiyorum, aksi takdirde adli işlem başlatacağım.
