to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Web Sitesi Arayüzü Ve Sipariş Takibi Sorunu
Ate Studios internet sitesinin arayüzü ve ulaşılabilirliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Site arayüzü o kadar yetersiz ki, 4 Ekim’de verdiğim siparişimin nerede olduğunu 3 gündür aramama rağmen bulamıyorum. Siparişimi takip edebileceğim, durumunu görebileceğim net bir alan bulamadım.
Bu süreçte firmaya defalarca e‑posta gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden de yazdım fakat oradan da cevap alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.
Ben sadece verdiğim siparişin nerede olduğunu, durumunun ne olduğunu öğrenmek istiyorum. Siparişimle ilgili tarafıma bir an önce bilgi verilmesini ve iletişim konusunda daha ulaşılabilir olmalarını talep ediyorum.
Sayın Taner Bey, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan hayal kırıklığınızı tamamen anlıyoruz. 4 Ekim’de verdiğiniz siparişin takibini üç gün boyunca sağlayamadığınız ve e‑posta, Instagram gibi kanallar üzerinden hiçbir yanıt alamadığınız durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyoruz. Siparişinizin mevcut konumunu ve durumunu en kısa sürede net bir şekilde öğrenebilmeniz için öncelikle hesabınıza giriş yaparak "Sipariş Takip" bölümünü güncelledik; artık siparişinizi anlık olarak görebileceksiniz. Ayrıca, bu süreci hızlandırmak ve bir daha benzer bir aksaklık yaşamamanız için ücretsiz kargo ve üst düzey destek hizmeti sunuyoruz. Yeni siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanacak ve özel bir müşteri temsilcimiz, sorularınızı ve taleplerinizi öncelikli olarak yanıtlayacaktır. Bu adımları hemen uygulamaya koyuyoruz ve siparişinizin durumu ile ilgili size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize yazmanız yeterli olacaktır; yanıt vermek için buradayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, daha iyi bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
