to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Ate Studios firmasının kendi internet sitesi üzerinden 2 Ekim tarihinde jean ve t-shirt siparişi verdim. 62428 numaralı sipariş için toplam 2.148,00 TL ödemem alındı ve siparişimin onaylandığına dair e-posta tarafıma ulaştı. Daha sonra ürünlerin kargoya verildiğine dair bir mail daha aldım ancak buna rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi.
Siparişim uzun süredir ortada yok ve firmaya attığım e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünleri ne de kargo takibini görebiliyorum, muhatap bulamıyorum.
Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda 62428 numaralı siparişe ait 2.148,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Tansel Bey, Ate Studios olarak 2 Ekim tarihinde vermiş olduğunuz 62428 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Ödemenizin 2.148,00 TL tutarında alındığını ve ürünlerin kargoya verildiğine dair bildirim aldığınızı, fakat henüz elinize ulaşmadığını biz de dikkatle inceledik. Siparişinizin şu ana kadar size ulaşmaması ve iletişim kurmakta zorlanmanız, bizim için kabul edilemez bir durum. Bu nedenle öncelikle kargonuzu acilen yeniden gönderiyoruz. Yeni gönderimle ilgili takip numarasını en kısa sürede size ileteceğiz, böylece ürünlerin nerede olduğunu anında görebileceksiniz. Ayrıca, ürünlerinizin tekrar teslim edilmemesi durumunda 62428 numaralı siparişinizin 2.148,00 TL tutarındaki ödemesini gecikmeksizin iade edeceğimizi teyit ederiz. İade işlemi gerçekleştiğinde tarafınıza resmi bir bilgilendirme göndereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını teminen tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtiriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
