to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Kodu Ve Müşteri Desteği Cevapsızlığı
2 Ekim’de Ate Studio’nun internet sitesi üzerinden 62431 numaralı siparişle 4 adet t‑shirt satın aldım. Ardından mail adresime “Siparişiniz yolda” şeklinde bilgilendirme geldi; ancak herhangi bir kargo takip kodu paylaşılmadı, hangi kargo firmasına verildiğine dair de bilgi verilmedi. Siteye giriş yaptığımda da sipariş durumunun hâlâ sadece “onaylandı” olarak göründüğünü fark ettim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine sistem üzerinden soru yazarak durumu sordum; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili belirsizlik devam ediyor.
Siparişim gerçekten kargoya verilecekse ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer ürün ellerinde yoksa da kredi kartı ile ödediğim 2.396 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eray Bey, 2 Ekim’de Ate Studio üzerinden 62431 numaralı siparişinizle 4 adet t‑shirt satın alıp, “Siparişiniz yolda” bildirimi almanıza rağmen kargo takip kodu ve kargo firması bilgisi bulunmadığını, sipariş durumunun hâlâ “onaylandı” olarak göründüğünü ve müşteri hizmetlerinden yanıt alamadığınızı belirttiniz. Bu belirsizlik ve gecikme için gerçekten üzgünüz. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesini sağlamak için hemen harekete geçiyoruz. Kargonuzun acil çıkışı için gerekli işlemleri başlattık ve takip kodunu en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız gecikmeden dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bir gelişme var mı elinizde ürün yoksa iade istiyorum
