to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Sağlanmadan Geciken Sipariş
5 Ekim tarihinde Ate Studios’un web sitesi üzerinden 2097 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak #62966 numaralı siparişi verdim. Sitede belirtilen teslimat süresi 1 ile 3 gün olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ ürünüm elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Firma ile Instagram üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Bana sadece siparişimin yolda olduğuna dair genel bir bilgi veriliyor ancak kargo takip numarası paylaşılmıyor, ürünümün tam olarak nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.
Ödemesini peşin yaptığım siparişimle ilgili olarak kargo takip numaramın acilen iletilmesini, ürünümün gecikmesinin nedeninin açıklanmasını ve siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gecikme ve mağduriyetimle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ate Studios adlı firmadan 5 Ekim tarihinde online alışveriş yaptım. Tavian çelik bileklik ve iki adet Henley yaka t-shirt içeren toplam 2.097 TL tutarındaki siparişimin ödemesini banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kargo ulaşmayınca firma ile para iadesi için iletişime geçtim ancak geri dönüş alamadım. Bu durumla ilgili daha önce de şikayette bulunmak zorunda kaldım ve buna rağmen sorunum çözülmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 2.097 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorun tekrar yaşanırsa ya da bu süreçte yine çözüm sunulmazsa, bir sonraki adımda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Sayın Barış Bey, 5 Ekim tarihinde #62966 numaralı siparişinizi 2097 TL karşılığında banka kartı ile vermişsiniz ve belirtilen 1‑3 gün teslimat süresinin aşılması nedeniyle yaşadığınız gecikme ve bilgi eksikliği için çok üzgünüz. Siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması ve kargo takibi konusunda net bir bilgi alamamanız, mağduriyetinizi artırmış; bu durumun farkındayız. Siparişinizin acil olarak yeniden kargoya verilmesini ve en kısa sürede size ulaşmasını sağlıyoruz. Yeni gönderim için bir kargo takip numarası oluşturuldu ve bu numarayı en kısa sürede Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Böylece ürününüzün nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle tekrar özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için gereken tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bana da aynı yanıtı verdiler 1 hafta önce hala kargo yok ortada