to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Geçersiz Takip Numarası
Ate Studios üzerinden 24 Eylül tarihinde #61170 sipariş numarasıyla 1 adet kumaş pantolon satın aldım. Siparişi verdiğimde ürünün aynı hafta içinde elime ulaşıp kargoya verileceği söylendi ancak bugün itibarıyla ürün henüz kargoya bile verilmedi.
O günden bu yana her yazdığımda bana sadece “kargoya verilecek” denilerek oyalandım. DHL Kargo ile gönderim sağlanacağı söylendi ve tarafıma bir kargo takip numarası iletildi fakat paylaşılan bu takip numarası DHL’in sisteminde “Girilen Gönderi Takip Numarasına ait gönderi bulunmamaktadır” şeklinde görünüyor. Yani hem ürün ortada yok hem de verilen takip numarası geçerli değil.
1.118 TL tutarındaki ödemeyi sanal ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim ve haftalardır ne net bir açıklama ne de kesin bir teslim tarihi alamıyorum. Ürün stoğu ile ilgili bir problem yaşanabilir, bunu anlayışla karşılayabilirim ancak müşteriyi bu kadar süre boyunca oyalayan ve ciddiye almayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve geçerli bir takip numarası paylaşılmasını, aksi halde ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. 24 Eylül’de verdiğiniz #61170 numaralı siparişinizin hâlâ kargoya verilmemiş ve size gönderilen takip numarasının geçersiz olması, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu süreci sizinle paylaştığınız ayrıntılar sayesinde tam olarak anladık ve sorunun size verdiği rahatsızlığı derinden hissediyoruz. Siparişinizi en kısa sürede kargoya çıkarmak için derhal harekete geçiyoruz. Şu anda ekibimiz, ürünün stok durumunu kontrol edip, hemen DHL Kargo’ya teslim edecektir. Kargo işlemi tamamlandığında, geçerli ve aktif bir takip numarasını sizinle paylaşacağız. Bu süreçte yaşadığınız bekleyişi telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağız. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir talebiniz olursa, lütfen bu platform üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
