to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
12 Ekim’de Ate Studios internet sitesi üzerinden bir adet Royal Desen Oversize Triko Kazak ve bir adet Relaxed Fit Retro Yeşil Kot içeren 63925 numaralı siparişimi verdim. Sitede 1–3 iş günü içinde kargolanacağı yazmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Ödemenin 5.346 TL tutarındaki kısmı sipariş esnasında alındı. Tarafıma gelen e-posta yalnızca siparişimin yolda olduğunu belirtiyor, fakat ne ürünler teslim ediliyor ne de somut bir ilerleme görebiliyorum.
Firmanın internet sitesinde hesabımda siparişi iptal seçeneği bulunmasına rağmen, bu kadar gecikme yaşandığı için iptal talebimi hem site üzerinden hem de e-posta ile ilettim, ancak iptalimin kabul edilmeyeceği ve depodan çıkmayan ürünler için iptal yapmadıkları tarafıma bildirildi. Yaşadığım gecikmeyi hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden defalarca ilettim. WhatsApp üzerinden her seferinde ürünlerin geleceği söylenmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Yani ne ürünleri göndermekteler ne de iptal ve iade talebimi karşılamaktalar.
Siparişimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek 5.346 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 12 Ekim’de Ate Studios internet sitesinden vermiş olduğunuz 63925 numaralı siparişinizin gecikmesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizde yer alan Royal Desen Oversize Triko Kazak ve Relaxed Fit Retro Yeşil Kot’un, belirtilen 1–3 iş günü içinde kargolanması gerektiği halde bir ay kadar bir sürede elinize ulaşmaması, sizin için büyük bir hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Bu durumun farkındayız ve sorununuzun bir an önce çözülmesi için hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizin kargosunu öncelikli olarak gönderilmesini sağlayacak ve en kısa sürede size ulaşmasını temin edeceğiz. Kargo sürecini yakından takip edecek, olası bir gecikme olduğunda ise sizi anında bilgilendireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle oluşan rahatsızlık için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesi için tüm gerekeni yapıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Özellikle geçiştiriyorlar hocam benim de 15 ekimde verdiğim sipariş de hala elime ulaşmadı her hafta da aynı şeyi diyorlar stok problemi ve cuma çıkacak, ama hiçbir hareket yok, stokta problem varsa ne hakla bunları satışa koyabiliyorsunuz resmen yaptıklarının ne olduğunu söylememe gerek yok, CİMER ticaret Bakanlığına ve ödeme altyapıları olan paytrye şikayette bulunun sizin 1 ayı da geçmiş mağaza altyapıları olan shopify a da şikayette bulunabilirsiniz yoksa peşine düşmediğimiz takdirde resmen bizle dalga geçiyorlar