Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Görmezden Gelinen İade Talebi

15 Eylül tarihinde Ate Studios üzerinden Noir çelik bileklik, Kaelis çelik kolye ve Echoes oversize triko kazak ve 3 t shirt içeren, 59650 numaralı bir sipariş verdim ve bu sipariş için 3.494 TL ödeme yaptım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde her mesajıma en az 24 saat sonra dönüş yaptılar, telefon numaralarına ise hiç ulaşamıyorum. 28 Eylül’de siparişimin kesin olarak kargoya verileceğini yazdılar ancak bu taahhütlerine rağmen kargo hâlâ oluşturulmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

28 Eylül tarihinde yaşadığım gecikme nedeniyle iade talebimi de kendilerine ilettim fakat bu talebimi de görmezden geldiler ve herhangi bir işlem yapmadılar.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya 28 Eylül’de ilettiğim talebim doğrultusunda ödemenin iadesinin yapılmasını istiyorum. İlgili birimlerin bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini rica ediyorum.