to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gecikmesi Ve Tam İade Talebi
13 Ekim tarihinde Ate Studios’un kendi internet sitesi üzerinden 64029 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde bir kot pantolon, bir çelik bileklik ve bir eşofman altı bulunuyor ve toplamda 2.247 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünler bana teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için firmaya mail yoluyla ulaştım. Bana, ürünlerle ilgili stok sorunu yaşandığı ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen siparişim gönderilmedi ve süreç gereğinden fazla uzadı. Artık ürünleri kesinlikle beklemek istemiyorum ve herhangi bir çözüm süreci, tedarik ya da yeniden gönderim teklifini de kabul etmiyorum.
Ödemesini yaptığım ve belirtilen sürede gönderilmeyen bu sipariş için, hiçbir şekilde ürün gönderimi yapılmadan, herhangi bir kesinti olmadan toplam 2.247 TL tutarındaki ücretimin derhal ve tek seferde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berat Bey, 13 Ekim tarihinde Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz 64029 numaralı siparişinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunundan dolayı çok üzgünüz. Siparişinizde yer alan kot pantolon, çelik bileklik ve eşofman altının belirtilen 1–3 iş günü içinde kargoya verilmeyecek olması ve stok sorunu nedeniyle sürecin uzaması, beklentilerinizi karşılamamış ve mağduriyet yaratmıştır. Bu durumun sizin için kabul edilemez olduğunu anlıyor ve derhal çözüm üretmek istiyoruz. Belirttiğiniz gibi ürünlerin gönderilmesini istemediğinizi ve ücret iadesi talebinizin olduğunu göz önünde bulundurarak, 2.247 TL tutarındaki ödemenizin hiçbir kesinti yapılmadan banka hesabınıza tek seferde iade edilmesini sağlayacağız. İade işlemini en kısa sürede tamamlayıp, size iade onayını ve işlem detaylarını Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
