to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi
Ate Studios üzerinden 13 Eylül tarihinde Muscle Fit Baby Tea t-shirt ve Ocean Blue Washed Baggy kot pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kargo dahil toplam 1.783 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #59399. Başta siparişim sistemde onaylandı ve kargoya verildi olarak görünüyordu ancak daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan tekrar sadece onaylandı durumuna geri çekildi.
18 Eylül’den itibaren Instagram üzerinden ve farklı zamanlarda defalarca kez firmaya yazdım. 19 Eylül’de ilk dönüş yapıldı ve o tarihten sonra da her seferinde siparişimin “önümüzdeki hafta kargoya verileceği” söylenerek sürekli oyalandım. 3 Ekim tarihinde bana Muscle Fit Baby Tee ürününün hazırlık sürecinin hâlâ devam ettiği, üretimde gecikme yaşandığı, bu sebeple çıkış işlemlerinin tamamlanamadığı ve siparişimin yaklaşık 1 hafta içinde kargoya verileceği yönünde detaylı bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesajdan sonra da hiçbir ilerleme kaydedilmedi, siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve yeni bir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir hiçbir somut adım atılmadan sadece sözle oyalanmış olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin artık daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, bunu yapamıyorlarsa da ödediğim 1.783 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Halilcan Bey, Ate Studios olarak siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikmeden ötürü çok üzgünüz. 13 Eylül’de verdiğiniz #59399 numaralı siparişinizin onaydan kargoya geçiş sürecinde beklenmedik bir aksaklık yaşandığını ve bu durumun sizde mağduriyet yarattığını anlıyoruz. 3 Ekim’de üretim aşamasındaki gecikmeye dair bilgilendirme almış olmanıza rağmen, siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini belirtmeniz bizim için kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, siparişinizi **derhal kargoya vermek** için ilgili birimimizle iletişime geçtik ve sürecin hızlandırılmasını talep ettik. Kargo takip numaranız en kısa sürede size iletilecek; böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Eğer herhangi bir sebepten dolayı siparişinizi zamanında gönderemeyeceksek, ödediğiniz 1.783 TL tutarı gecikmeksizin iade edilecektir. İade süreciyle ilgili bilgi ve onayınızı aynı ileti içinde paylaşacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, doğrudan bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
