Kargo Takip Numarası Olmadan Uzayan Sipariş Ve Belirsiz İade Süreci

9 Eylül’de Ate Studios üzerinden 4 adet Muscle Fit Baby Tee sipariş verdim, siparişim onaylandı ve 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir hareket olmadı. Daha sonra sistemde siparişim “yolda” olarak görünmeye başladı ancak bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve sitenin “siparişlerim” bölümünde de bu siparişim görünmüyor. Sipariş numaram 58736, toplam tutar ise 2.396,00 TL’dir.

Durumu mail yoluyla sorduğumda bu kez de ürünün kargoya verildiği değil, barkodunun oluşup onaylanmasının beklendiği söylendi. Aradan 4 gün daha geçmesine rağmen hâlâ ne bir barkod ne de takip numarası aldım. Basit bir barkodun bu kadar uzun sürmesi ve her seferinde farklı bilgi verilmesi beni mağdur ediyor ve firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ate Studios’a daha önceki bir siparişimle ilgili iade gönderdim, bana iade kodu verildi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bu iade süreciyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik önceki siparişimde de benzer sorunlar yaşamıştım, bunun tekrar etmeyeceği, ekiplerinizi genişlettiğiniz ve büyüdüğünüz söylenmişti ancak yaşadıklarım bunun tam tersini gösterdi. Bu nedenle son kez sipariş vermiş oldum ve şu an yaşanan süreç sebebiyle kimseye tavsiye etmiyorum.

Hem mevcut siparişim için ürünlerimin acil olarak kargoya verilmesini, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve siparişimin sistemde net şekilde görünmesini, hem de daha önce gönderdiğim iadenin incelenip sürecin netleştirilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.