to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Pantolon Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Ate Studios isimli internet sitesinden 2 adet pantolon siparişi verdim. 9 Ekim’de kredi kartımdan 2.298 TL tutarında ödeme çekildi. Ödemeden sonra sadece Gmail adresime “kargonuz yolda” içerikli bir mail geldi, bunun dışında siparişle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram mailde #63522 olarak görünüyor. Ürünlerim elime ulaşmadı, site tarafından kargo takibi, teslimat süreci veya yaşanan gecikmeye dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu durum sebebiyle firmaya karşı güvenimi kaybettim.
Öncelikli talebim, sipariş etmiş olduğum 2 adet pantolonun en kısa sürede tarafıma gönderilmesi yönündedir. Aksi halde, ödediğim 2.298 TL tutarının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Yusuf Bey, Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz iki pantolon siparişi ve 9 Ekim tarihli 2 298 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından ötürü gerçekten üzgünüz. Sipariş numaranız #63522'yi sistemimizde kontrol ettik ve kargo sürecinde bir aksaklık meydana geldiğini tespit ettik. Bu hatayı telafi etmek adına, siparişinizin mevcut durumunu hemen inceleyip, ürünlerinizi en kısa sürede size ulaştırmak için acil kargo gönderimi başlatıyoruz. Kargonuzun yeni takibi ve tahmini teslim tarihi hakkında sizi bilgilendirecek bir e‑posta alacaksınız. Eğer bu süreç içinde bir sorunla karşılaşırsanız ya da ürünleriniz belirtilen sürede elinize ulaşmazsa, ödediğiniz 2 298 TL tutarını kredi kartınıza iade etme hakkınızı saklı tutabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimi en kısa sürede düzeltmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
