to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Kargosu Takip Bilgisi Olmadan Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
1 Ekim’de Ate Studios’tan “Kışlık Ayarlanabilir Paça ate Nakış Premium Oversize Eşofman Altı” ürününü #62221 sipariş numarası ile online kart ödemesiyle 784 TL tutarında satın aldım. Siparişim üzerinden 6 iş günü geçmesine rağmen ürünüm Bolu Gerede’deki teslimat adresime hâlâ ulaşmadı.
Tarafıma sadece DHL kargosunda olduğuna dair bir mail gönderildi ancak herhangi bir takip numarası paylaşılmadı, bu nedenle kargomun nerede olduğunu da göremiyorum. Konuyla ilgili olarak sosyal medya üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ücretini ödediğim ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 784 TL’nin derhal iade edilmesini, ayrıca kargo takip numaramın da açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, 1 Ekim’de Ate Studios’tan sipariş ettiğiniz “Kışlık Ayarlanabilir Paça ate Nakış Premium Oversize Eşofman Altı” (sipariş no: 62221) ürününün, 6 iş günü geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmediğini ve DHL kargosuna ilişkin bir takip numarası paylaşılmadığını üzülerek öğrendik. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve mağduriyeti anlıyor, gecikme nedeniyle özür diliyoruz. Siparişinizin en kısa sürede elinize ulaşması için kargonuzu acilen yeniden gönderiyoruz. Yeni gönderimle ilgili takip numarasını aynı e‑posta adresinize anında ileteceğiz, böylece gönderinizin konumunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Ürününüzün hızlı teslimatı için tüm süreci yakından izliyor ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için gerekli önlemleri alıyoruz. Sorununuzun çözülmesiyle ilgili başka bir talebiniz olursa, lütfen bu platform üzerinden bize bildirin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
