Takip Numarası Olmadan Kargoya Verildi İddiası Ve İade Talebi

Atewear internet sitesi üzerinden 9 Eylül tarihinde #58727 numaralı siparişle iki adet Mevsimlik ate Nakış Premium Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı (füme m ve gri m) satın aldım. Toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarındaki bu siparişim sistem üzerinde DHL ile “Kargoya Verildi” olarak görünmektedir ancak bana hiçbir şekilde geçerli bir kargo takip numarası iletilmemiştir.

Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargomun nerede olduğunu takip edebileceğim bir bilgi paylaşıldı. Bunun üzerine DHL kargo müşteri hizmetlerini telefon hattı üzerinden aradım, ismim ve bilgilerimle yapılan sorgulamada üzerime kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını söylediler. Buna rağmen Atewear tarafından gönderilen mailde siparişimin kargoya verildiği yazmaktadır ve bu çelişki mağduriyetimi artırmaktadır.

Siparişime ait geçerli DHL kargo takip numarasının acilen SMS veya e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini, gönderi gerçekten kargoya verilmediyse de siparişimin derhal iptal edilerek yaklaşık 1.400 TL tutarındaki ödemenin kesintisiz ve vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.