to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Sipariş Gecikiyor Ve İade Talebi
20 Eylül’de Ate Studios üzerinden verdiğim 60623 numaralı siparişim için “kargonuz yolda” şeklinde bir mail aldım. Mailde Mevsimlik Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı ürünümün kargoya verildiği yazmasına rağmen üzerinden birkaç gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir kargo hareketi veya teslimat olmadı.
Siparişin sahibi olarak Yusuf H********* adına, toplam 2.626 TL tutarındaki ödememi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo takibiyle ilgili net bir bilgi verildi. E-posta yoluyla firmaya durumu iletmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ödediğim tutarın hem de kaybolan zamanımın karşılığını almak istiyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa ödediğim 2.626 TL’nin banka kartıma iadesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, 20 Eylül'de Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz 60623 numaralı siparişinizde, Mevsimlik Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı ürününüzün kargoya verildiği bilgisini almış olmanıza rağmen, birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ bir kargo hareketi gerçekleşmemiş ve bu durumdan siz de habersiz kalmışsınız. Yaşadığınız gecikme ve geri dönüş alamamanız nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu süreçte zamanınızın ve ödediğiniz 2.626 TL tutarının karşılığını alamamanızın sizi ne kadar rahatsız ettiğini paylaşıyoruz. Siparişinizin en kısa sürede size ulaşması için kargonun acil çıkışını sağladık. Lojistik ekibimiz, ürününüzü öncelikli olarak sevk edecek ve takibini hızlandıracaktır. Yeni kargo takibi bilgilerinizi en kısa sürede e-posta adresinize ileteceğiz; böylece gönderinin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Herhangi bir aksaklık yaşanmaması adına süreci yakından izliyor ve sizden gelen geri bildiriminizi önemsiyoruz. Sorununuzun çözülmesi ve memnuniyetinizin sağlanması bizim önceliğimizdir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
